下載問題
下載資料提示未登錄怎么辦？
用戶在下載資源時提示未登錄，請點擊頁面的確定，在成功登錄后下載使用。
下載資源出現亂碼怎么辦？原因是什么？
部分資源資需用相關軟件才可以打開，WPS、WORD、PPT、壓縮包（壓縮文件需先進行解壓縮處理）、圖片、PDF等，建議安裝wps使用，另外建議設置wps為默認的打開資源的方式。
點擊下載沒有反應怎么辦？
先查看一下瀏覽器設置的下載存儲路徑，是否有下載的資源？如果有，請注意該路徑即為資源的保存位置。如果沒有，可能是瀏覽器默認屏蔽了下載彈框，建議您修改瀏覽器設置或更換瀏覽器。（建議使用360安全瀏覽器）
在線購買資源后下載失敗怎么辦？
請先進入用戶中心，點擊“管理中心”在管理中心內選擇“賬號下載明細”找到剛才下載的資料，然后點擊資料名稱，跳轉到資料頁面，點擊立即下載嘗試重新下載，只要付費過的資源可永久免費下載。
壓縮包文檔下載后解壓報錯？
建議使用“360壓縮”進行解壓使用
下載的PPT無法打開怎么辦？
建議安裝wps使用，另外建議設置wps為默認的打開資源的方式。
校園通賬號在學校所在省內下載提示區域IP限制怎么辦？
聯系小學資源網/中考資源網校園通VIP專屬客服，把您電腦的IP報給專屬客服，由客服幫您解決。
用戶點擊下載但頁面不彈出下載框，怎么辦？
先查看一下瀏覽器設置的下載存儲路徑，是否有下載的資源？如果有，請注意該路徑即為資源的保存位置。如果沒有，可能是瀏覽器默認屏蔽了下載彈框，建議您修改瀏覽器設置或更換瀏覽器。（建議使用360安全瀏覽器）
下載個別資料打不開或出現亂碼，怎么辦？
點擊查看詳情
沒有下載任何資料，為什么點數或U幣卻少了？
建議您修改密碼，您的賬號可能被他人使用，建議做好賬號的安全和保密。
校園通學校下載資料出現區域限制問題下載不了？
聯系小學資源網/中考資源網校園通VIP專屬客服，把您電腦的IP報給專屬客服，由客服幫您解決。（僅限在學校歸屬地下載使用）
下載資料顯示.docx無法打開，怎么辦？
點擊查看詳情
下載了同一份資料是否重復扣點數或者U幣？
下載同一份資源只要扣過一次點數或者U幣，就可永久免費下載本資源。
下載資源提示用戶被封禁怎么辦？
被封禁的賬號無法解封，建議用戶合理合規合法使用，請勿違反網站的相關規定，賬號一經封禁將永久無法使用。
資源下載后找不到怎么辦？
點擊查看詳情